1.SouthwestAirlines 선정동기
지난 31년간
계속 흑자
미국 30개
주(州)의 59개
공항에 취항
주식의 시가
총액은 90억 달러
2.SouthwestAirlines 소개
사우스웨스트항공의 시작 배경
-창업자인 허브 켈러허 회장
처음 사우스웨스트항공은 텍사스 주내의 댈러스, 휴스톤, 그리고 샌안
항공사 중 6개 항공사의 2분기 실적이 감소한 영향도 있다. 올해 항공업계는 총 26,000명의 인력을 감축한다고 밝혔다. 상반기에는 사우스웨스트 에어라인(SouthwestAirline) 항공사만 분기별 실적이 증가한 것으로 나타났다.
AMR 소속 아메리칸 에어라인과 델타 항공사는 지난 주 항공료가 2배 가까이 오르면
사우스웨스트항공의 성공에는 수많은 요인들이 있다고 분석되어 있는데 우리는 여러 성공요인 중 허브 켈러허의 문화적 리더십에 의한 영향력에 초점을 맞추고 살펴보고자 한다.
2. 문화적 리더십
1) 문화적 리더십
- 조직 구자나 제도의 변화가 아닌 조직문화 의 변화와 형성을 통해 발휘
항공사 등장
유가하락으로 인한 hedging 무력화
직원들의 고령화 인건비 상승
시장에서의 Southwestairlines 가격 경쟁력 약화
<09년 11월 6일 편도 LA발 Portland착-세금 포함 가격>
Southwest $281
Alaska airlines$ 235, US airways $241,
United airlines $ 242 or 274(시간 따라 차이)
사우스웨스트항공의 보수성 :
‘
사우스웨스트항공사(Southwestairlines)를 택하여 그들의 경쟁전략에 대하여 고찰해 보고자 한다.(1위는 제너럴 일렉트릭으로 제조 산업에 뿌리를 두고 있다.)
1.2 서비스 기업의 전략
서비스 기업도 제조 기업과 마찬가지로 다양한 전략을 구사하며 경쟁 속에서 경쟁우위를 점하기 위하여 노력한다. ‘
사우스웨스트 에어라인과 아메리칸 에어라인을 선정하여 조사하게 되었다.
아메리칸 항공은 약 80년간 지속되어 온 대표적인 미국의 항공사로 수십년간 미국의 최대 항공사로 군림해왔다. 아메리칸 에어라인은 현재 하루 28만6천명의 여객을 수송하며 8만7천명의 직원을 고용하고 있다. 그리고 지역 항
사우스웨스트에서 일하지 않았다면, 저는 이 업계에서 일할 생각조차 하지 않았을 겁니다. 다른 항공사에서는 관리자들이 신뢰를 받지 못합니다. 다른 항공사에 다니는 친구가 있는데, 그 쪽 사람들은 우리와 판이하게 다릅니다. CEO가 무슨 말을 해도, 사람들은 믿지 않죠. 하지만 허브는 다릅니다. 그
5년간 성장률이 133%에까지 이름.
국내승객 운송마일에서 4위, 승객 숫자 면에서 3위를 차지하고 있음
1973년 이래 지난 33년 동안 미국 항공사 중 유일하게 연속 흑자경영
수하물 처리, 고객서비스, 정시성 등 세가지 서비스부문에서 5년 연속 최고
가장 일하고 싶은 100대 미국기업 중 하나
2) 리더십 스타일(Style) : 열린 경영
사우스웨스트 성공에 가장 지대한 영향을 끼쳤다고 말할 수 있는 전 CEO허버트 켈러는 1995년 사업보고서의 "Letter to shareholders"를 통해 사우스웨스트항공의 경영 성공 전략을 간결하게 정리해서 밝히고 있다.
a. 직원을 최우선으로 !
그의 기본철학은, 항상 직원들을
항공사는 예상 운항 시간을 조정하였으나 SouthwestAirline은 기존 운항 시간을 고수하였다.
그러나 회송시간이 24분에서 27분으로 증가함에 따라 정시운항률이 상대적으로 뒤처지게 되었다.
기존의 자원과 전략을 그대로 유지
더 잦은 스케줄 편성 -> 비용낭비가 될 가능성
승객과 화물에 대한 절